Perguntas frequentes

As dúvidas que mais chegam no nosso atendimento.

A peça que eu receber vai ser igual à da foto?: Será a mesma peça do anúncio em tipo, tamanho e faixa de peso, mas pedra natural tem variação de cor, veio e formato. Isso não é defeito e faz parte do charme do material.
Como sei o peso exato antes de comprar?: Cada produto informa o peso aproximado na ficha técnica. Se precisar de uma peça dentro de uma faixa específica, peça fotos e pesagem pelo WhatsApp antes de fechar.
Vocês fazem embalagem para presente?: Sim, sem custo adicional. Escreva o pedido no campo de observação ou avise pelo WhatsApp depois de finalizar a compra.
As joias são de prata de verdade?: Sim. As joias em prata são prata 925 com selo, e as peças douradas são banho de ouro 18k sobre latão, sempre informado na descrição.
Posso lavar todas as pedras em água?: Não. Selenita dissolve em água e pirita oxida. Quartzos e ágatas aceitam água fria com sabão neutro. A ficha técnica de cada peça traz a orientação correta.
Vocês atendem por WhatsApp?: Sim, de segunda a sexta, das 9h às 18h. É por lá que enviamos fotos e vídeos das peças únicas antes da compra.